Ref. 19662: Analista de Soporte a Aplicaciones SSr / Híbrido (2 veces al mes off) / Villa Urquiza CABA

Ref. 19662: Analista de Soporte a Aplicaciones SSr / Híbrido (2 veces al mes off) / Villa Urquiza CABA

Descripción: En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Analista de Soporte a Aplicaciones SSr / Híbrido (2 veces al mes off) / Villa Urquiza CABA para Importante Empresa.

 

-Requerimientos:

-Mínimo 4 años de experiencias.

-Carrera de grado.

Conocimientos excluyentes:

-Windows

-Conocimientos básicos de administración.

-Uso de Linux y sus comandos básicos

-SQL

Conocimientos deseables:

-PL-SQL

-Utilización de office – Jira

-Docker

Tareas a desarrollar:

-Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes

-Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución

-Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).

-Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.

-Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera)

-Registrar el cierre de cada caso

-Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención

-Monitorear procesos

Características:

-Orientación al cliente

-Comunicación. Buena redacción

-Orientación a procesos. Orden

-Sentido de responsabilidad por la resolución de problemas

-Capacidad para trabajar bajo presión

-Trabajo en equipo

-Criterio y sentido común en la toma de decisiones y resolución de problemas.

 

Lugar de trabajo: CABA Villa Urquiza- Argentina

Lugar de residencia: CABA o GBA.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.